Typický řidič na čerpací stanici netankuje jen palivo. Rád si dopřeje také kávu či hotdog

Jak vypadá typický zákazník čerpací stanice Orlen a co si nejčastěji dopřává? Analýza nákupního chování ukazuje, že řidiči nejen pečují o svá vozidla, ale zároveň dbají na vlastní občerstvení.

Běžný zákazník v české síti Orlen natankuje při jedné návštěvě průměrně 40 litrů paliva a dva ze tří si objednají kávu. Velkou oblibu si získal také hotdog, jehož prodeje dosahují měsíčně přibližně jednoho milionu kusů.

„Sledujeme chování našich zákazníků na čerpacích stanicích, abychom mohli přizpůsobovat naši nabídku a zavádět nové technologie i občerstvení,“ říká Vladimír Dočekal, ředitel maloobchodní sítě Orlen, a dodává: „Typický zákazník natankuje kolem 40 litrů paliva, vychutná si šálek naší Fair Trade kávy s malou sladkostí a často si objedná také hotdog. Loni jsme poprvé v jednom měsíci prodali přes milion hotdogů, letos jsme tuto hranici překonali už třikrát – v květnu, červenci a srpnu.“

Podle statistik Orlen jsou nejčastější volbou černá káva s mlékem a cappuccino, které si zákazníci často dávají spolu s máslovým nebo lískooříškovým croissantem či nugátovými minikoblížky. Jen při každé páté návštěvě volí zákazník jiný nápoj než kávu, jako třeba energy drink Verva nebo vitamínovou vodu. Oblíbená je i slaná nabídka. Hotdog, který stále roste na popularitě, si zákazníci pořizují při každé druhé návštěvě. Pro rychlé občerstvení si také vybírají „kaiserku s Herkulesem“, slaný croissant Lambert nebo panini se šunkou a nivou. Mezi favority patří i teplá gulášová polévka s hovězím masem.

Stop Cafe je díky rozsáhlé síti Orlen největším kavárenským řetězcem v České republice. Zákazníci si mohou vychutnat výběrovou kávu z belgické pražírny s certifikací Fair Trade, která nabízí několik druhů prémiové kávy a jejich popularita neustále roste. Moderní kávovary navíc umožňují platbu přímo u přístroje bez nutnosti návštěvy pokladny.

Co dalšího si zákazníci odnášejí kromě kávy a hotdogu? Obrovským hitem je belgická omáčka, kvůli které se lidé stavují i mimo tankování, a to nejen v létě během grilovací sezony. Mezi oblíbené položky patří také long chipsy, ledová káva Cafe Ice Coffee a mezi sladkostmi zejména pralinky, které zákazníci často kupují jako dárek. Populární jsou i solené, karamelové nebo medové mandle. Zákazníci si také rádi pořizují zrnkovou kávu jako dárek. Orlen průběžně obměňuje nabídku v segmentu shop a gastro. Letos na podzim se zákazníci na vybraných stanicích Orlen mohou těšit na novou variantu hotdogu s názvem Megabílá.

Zdroj: Orlen